多位用户反映,在使用加密货币交易平台欧意(OKX)APP时遭遇“注销难”问题,无论是通过客服渠道提交注销申请,还是在APP内寻找相关入口,用户均面临流程繁琐、响应滞后甚至“石沉大海”的困境,这一现象不仅引发了用户对平台服务体验的不满,更让其合规性与用户权益保障机制受到广泛质疑。

“注销无门”:用户遭遇“踢皮球”式服务

“注销账户本是用户的基本权利,但在欧意这里却成了‘不可能的任务’。”用户李先生向记者表示,他因不再使用欧意APP,尝试通过在线客服提交账户注销申请,却被告需“联系人工客服”,而人工客服排队时长常超过1小时,且多次沟通后仍以“系统维护”“需进一步核实”等理由推脱。

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